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[单选题]

网点转型对营业网点发生的()个场景中,大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范

A.20

B.15

C.10

D.7

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第1题

普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交()

A.网点经理

B.大堂经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问

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第2题

个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色,也可以替补柜员主管管理柜台()
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第3题

高级柜员向上的职业发展路线为()

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.个人业务顾问或柜员主管

D.大堂经理

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第4题

从大堂经理处接受客户时,个人业务顾问要继续采用()的流程,如果个人业务顾问无法抽身,客户需要等待个人业务顾问,则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过,请大堂经理介绍客户的情况

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第5题

作为个人业务顾问的第一后备,发掘、推荐、销售产品。此岗位是()

A.网点经理

B.高级柜员

C.普通柜员

D.柜员主管

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第6题

推进电子银行业务经营转型,其中营销方式转型应形成()的立体营销格局

A.对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式

B.对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式

C.对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式

D.对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式

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第7题

持续深化网点转型,加快推进“N+M”岗位优化落地,充实等营销人员()

A.客户经理

B.柜面经理

C.大堂经理

D.财富顾问

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第8题

()按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。

A.业务主办

B.大堂值班经理

C.网点负责人

D.经办柜员

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第9题

安排部署本网点文明规范服务具体实施工作的人是()

A.综合柜员

B.会计主管

C.网点负责人

D.大堂经理

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第10题

银行应提高和对残障人士的服务意识和能力()

A.大堂经理

B.营业网点

C.从业人员

D.综合柜员

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