题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。
A.业务主办
B.大堂值班经理
C.网点负责人
D.经办柜员
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A.理财经理
B.大堂经理
C.网点负责人
D.二级主管
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第3题
营业期间，客户因不满网点服务或其他原因，故意将一笔业务分拆成多笔业务办理，长时间不合理占用柜台资源，网点采取的正确做法有（）
A.柜员发现客户出现此种情形，通过简单沟通，了解客户真实意图，进行安抚
B.如柜员安抚无效，呼叫大堂经理，简单说明情况，大堂经理引导客户离开柜台，单独沟通
C.如大堂经理劝阻无效，由网点负责人上前安抚，大堂经理做好其他客户解释工作。同时，大堂经理应联动运营主管尽快安排增开替代窗口，缓解客户排队压力
D.如客户同意协商解决，网点负责人将客户带至独立空间，进行沟通，提出解决方案
第9题
要建立经营管理层大堂值班制度，行社董（理）事长、行长（主任）等主要负责人，每月到社区银行网点担任（）天大堂经理，机关部门负责人、一级支行行长每月轮流到网点担任（）天大堂经理
A.1，2
B.0.5，1
C.2，3
D.1，3
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