在客户服务质检评定考核标准中，当业务处理、服务态度评定为时，委屈话务、销户挽留/投诉化解不加分（）

A.1档

B.2档

C.3档

D.4档

A.服务态度

B.沟通表达

C.语音感受

D.服务礼仪

A.为客户提供一站式服务

B.亲和力佳

C.客户主动对服务表示满意

D.服务态度端正、耐心，能够帮助客户解决问题

A.态度类

B.风险类

C.规范类

D.服务类

A.业务处理

B.协作营销

C.投诉处理

D.客户挽留