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[多选题]

在客户服务质检评定考核标准中,一票否决的情况包括以下哪几类()

A.态度类

B.风险类

C.规范类

D.服务类

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第1题

在客户服务质检评定考核标准中,完全未使用规范用语会被一票否决()
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第2题

ISO/IEC27000系列标准主要包括哪几类标准()

A.要求类

B.应用类

C.指南类

D.术语类

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第3题

客户服务质检评定考核标准包括、业务处理和风险控制6项考核指标()

A.服务态度

B.沟通表达

C.语音感受

D.服务礼仪

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第4题

票亭员工未按标准接待乘客,无唱票、无使用文明用语、无使用服务手势,态度冷漠,同时出现上述四项,视为“四无”情况,给予当事人考核()

A.A类

B.B类

C.C类

D.口头警告

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第5题

公安局“智慧警务统一门户”平台已收录全局主要在用系统,并按各系统服务用途分类排列,同时实现直接跳转功能。具体包括哪几类应用?()

A.资源服务类

B.基础信息类

C.实战应用类

D.基础设施类

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第6题

GA局智慧警务统一门户平台已收录全局主要在用系统,并按各系统服务用途分类排列,同时实现直接跳转功能。具体包括哪几类应用?()

A.资源服务类

B.基础信息类

C.实战应用类

D.基础设施类

E.G.H

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第7题

根据风险大小,风险作业分为哪几类()

A.类作业

B.类作业

C.类作业

D.类作业

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第8题

以下哪几类形式用工不得在两级机关任职()

A.A类

B.B类

C.C类

D.Y类

E.D类

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第9题

专业学术服务中五星服务客户诊所资源分类为()

A.行业协会类

B.零售行管类

C.药政类

D.医院行管类

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第10题

生产设备分为以下哪几类()

A.A类:重点设备

B.B类:主要设备

C.C类:一般设备

D.D类:其它设备

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