题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
网点服务流程包括开门迎客、业务咨询、客户分流、环节()
A.业务处理
B.协作营销
C.投诉处理
D.客户挽留
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A.业务处理
B.协作营销
C.投诉处理
D.客户挽留
第9题
A.开门迎客流程、业务咨询流程
B.客户分流流程、客户教育流程
C.业务接待流程、客户挽留流程、应急处理流程
D.投诉处理流程、产品营销流程
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