更多“客户服务质检评定考核标准中,突然提高音量、拖长音、加重语气、…”相关的问题
第1题
客户服务质检评定考核标准中,服务态度端正、耐心,能够配合客户解决问题,服务态度评定为2档()
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第2题
客户服务质检评定考核标准服务中,业务处理“未解决客户问题、业务处理有误或关键提示语未提示,有可能涉及风险或费用”评定为几档()
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第3题
在客户服务质检评定考核标准中,当业务处理、服务态度评定为时,委屈话务、销户挽留/投诉化解不加分()
A.1档或2档
B.2档或3档
C.3档或4档
D.1档或4档
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第4题
客户服务质检评定考核标准中,不属于服务态度优秀档的是()
A.为客户提供一站式服务
B.亲和力佳
C.客户主动对服务表示满意
D.服务态度端正、耐心,能够帮助客户解决问题
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第5题
客户服务质检评定考核标准包括、业务处理和风险控制6项考核指标()
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第6题
在客户服务质检评定考核标准中,完全未使用规范用语会被一票否决()
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第7题
《“星级服务”达标质量考核认定》中规定服务用语和解答乘客询问,主要考核驾驶员是否做到乘客询问,语气是否和蔼()
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第8题
《驾驶员“星级服务”考核具体要求》中规定做不到语气和蔼,语速适中的,不给予评定星级驾驶员()
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第9题
在客户服务质检评定考核标准中,一票否决的情况包括以下哪几类()
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第10题
课堂教学中,经常出现教师在学生不注意参与学习时突然加重语气或提高声调的现象,教师采用这种手段的目的是为了引起学生的()
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