服务工单正常超过几小时未派工预约，会触发系统跟踪警告（）

A.派工单

B.配置方案

C.租务工单

D.预估单

A.查询宽带覆盖资源：ABOSS---家庭宽带---业务流程管理---业务工单管理---开通（报装）

B.潜在客户登记路径：网投--家宽预覆盖—点击家宽预覆盖咨询信息收集

C.查询宽带报装/移机/续约工单进度：ABOSS---家庭宽带---业务流程管理---业务工单管理---工单查询及派单

D.宽带新报装：ABOSS---家庭宽带---业务流程管理---业务工单管理---开通（报装）

A.技术支援咨询工单

B.技术支援故障工单

C.技术支援现场服务工单

D.技术支援硬件返修工单

A.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---无需联系用户系统直接操作处理催单---保存关闭

B.联系用户协商上门时间，无需进行催单处理，等待系统完工

C.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---根据联系用户情况时间系统操作备注联系预约情况---保存

D.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---根据联系用户情况时间系统操作备注联系预约情况---保存关闭

A.一张报修工单

B.一张服务工单

C.一张工单

D.一张投诉工单

A.所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单

B.日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单

C.除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发

D.任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司

A.创建工单

B.关联订单

C.派工上线检查

D.工单拍照

A.3H，20

B.24H，20

C.36H，20

D.12H，20

A.故障工单

B.通用任务工单

C.投诉工单

D.代维流程工单

A.任务工单

B.售后服务工单

C.资料补交通知工单

D.反馈工单