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[多选题]

集团EOMS厂商技术服务相关的工单为()

A.技术支援咨询工单

B.技术支援故障工单

C.技术支援现场服务工单

D.技术支援硬件返修工单

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第1题

EOMS目前主要类型工单有()

A.故障工单

B.通用任务工单

C.投诉工单

D.代维流程工单

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第2题

集团EOMS厂家技术服务工单分为先内后外、厂商补单、()三种派单类型

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第3题

关于工单派发,以下哪项说法是不正确的()

A.所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单

B.日常工作中,任务/故障/投诉类要分别派发对应工单

C.除任务工单外,投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发

D.任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司

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第4题

根据信号在传输信道上传输方向与时间关系,传输技术可分为()类型。

A.单工

B.全双工

C.半单工

D.半双工

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第5题

{技师}工单合并要求规定,除工单外,其他工单不允许合并()

A.投诉

B.举报

C.故障报修

D.业务咨询

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第6题

集团工单是指由集团公司或外省公司通过派发的工单()

A.集团EOMS运维四期

B.省内EOMS系统

C.告警综合平台

D.性能监控平台

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第7题

正线故障工单应该是工单跟踪的入口新件工单,非正线故障工单应该是故障工单的入口()
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第8题

下面哪几项是装、移业务工单管控的八项要求()

A.异常工单

B.超短工单

C.业务开通工单

D.无资源待装工单

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第9题

故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?()

A.受理故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.处理的故障投诉工单的数量

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第10题

任务工单催办系统主要用来登记集团工单信息以供催办提醒和查询过往工单记录,投诉值班人员可在催办系统中做哪些处理?()

A.新增记录

B.结束记录

C.修改记录

D.删除记录

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第11题

利用现场通信指挥车随车设备高架天线,开通现场中继台转信时,采用的通信方式是()方式

A.多频单工

B.单频单工

C.异频单工

D.单频多工

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