当月流转至乙方且乙方在规定时效内（）完结的服务工单量，咨询工单超时完结的每单违约金（）元

A.2元/票

B.3元/票

C.4元/票

D.5元/票

A.每天只生成一次

B.响应时效1小时

C.完结时效24小时

D.分仓储类、配送类工单

A.技术支援咨询工单

B.技术支援故障工单

C.技术支援现场服务工单

D.技术支援硬件返修工单

A.12

B.24

C.48

D.72

A.12

B.15

C.17

D.10

A.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---无需联系用户系统直接操作处理催单---保存关闭

B.联系用户协商上门时间，无需进行催单处理，等待系统完工

C.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---根据联系用户情况时间系统操作备注联系预约情况---保存

D.点击服务工单---进入工单界面左上角点击处理催单---根据联系用户情况时间系统操作备注联系预约情况---保存关闭

A.24

B.96

C.48

D.72

A.一张报修工单

B.一张服务工单

C.一张工单

D.一张投诉工单

A.10分钟，95%

B.15分钟，90%

C.10分钟，90%

D.15分钟，95%