题目内容
（请给出正确答案）
A.查询宽带覆盖资源：ABOSS---家庭宽带---业务流程管理---业务工单管理---开通（报装）
B.潜在客户登记路径：网投--家宽预覆盖—点击家宽预覆盖咨询信息收集
C.查询宽带报装/移机/续约工单进度：ABOSS---家庭宽带---业务流程管理---业务工单管理---工单查询及派单
D.宽带新报装：ABOSS---家庭宽带---业务流程管理---业务工单管理---开通（报装）
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第7题
A.无线
B.蓝牙
C.有线
D.以上均可
第9题
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
第11题
A.家庭宽带账号是指为识别每个特定的家庭宽带客户，在业务支撑系统中为其分配的唯一标识
B.自付费家宽客户：由业务支撑系统为其建立唯一账户，作为支付宽带费用的统一账户
C.融合群付费家宽客户：由对应的手机账户、宽带账户、IMS固话账户等统付成员账户或融合群账户进行缴费，客户所缴纳的费用均进入宽带融合群账户，由宽带融合群各统付成员共享费用
D.家宽客户账号是各类客户服务界面为家宽客户提供缴费、停复机、投诉处理、故障修复等服务时的客户识别依据
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