更多“超时工单是指工单处理总时限超时168小时,未归档的工单。()”相关的问题
第1题
多次催办工单是指当前处于各部门未归档工单,追加次数3次或3次以上的。()
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第2题
工单流转稽核主要包括超时异常工单及运维退单稽核()
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第3题
480考核指标指 修障未超时工单=系统回单时间-(预约开始时间+ ≤4小时)。()
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第4题
多次流转工单是指当前处于各部门未归档工单,流转轨迹大于等于20次的工单(除分发、审核、派单台的次数)()
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第5题
多次投诉工单是指投诉30天内同一号码不同投诉类型(最后一级)投诉大于等于5次的当前未归档工单()
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第6题
一级超时工单预警标准为成都地区:500件。()
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第7题
各单位不可对工单超时、回退、回访不满意等影响指标数据的故障报修工单提出申诉()
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第8题
重复投诉工单是指投诉30天内同一号码同一投诉类型(最后一级)投诉5次或5次以上的当前未归档工单。()
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第9题
480服务要求中,装机未超时工单=系统回单时间-(预约开始时间+ ≤8小时)。()
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