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客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素()

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第1题

忠诚的客户一定来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
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第2题

客户忠诚的前提是客户满意,而客户满意的关键条件是培养客户的品牌忠诚。()
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第3题

超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励()
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第4题

客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的()
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第5题

客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。()
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第6题

根据顾客满意度指数模型显示,当顾客感知的服务质量超过其期望时,顾客会感到物超所值,非常满意,很可能成为忠诚客户()
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第7题

客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为()
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第8题

对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。
对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。

A.客户忠诚,客户满意

B.客户价值,客户忠诚

C.客户满意,客户价值

D.客户满意,客户忠诚

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第9题

影响客户流失的因素与影响客户忠诚的因素是不一样的。()
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第10题

那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户()
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第11题

客户忠诚能为企业节约服务成本。()
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