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[判断题]

超值忠诚类型的顾客是加油站最有价值的客户，加油站应该做好对该类客户的服务和激励（）

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第1题

某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）

A.超值忠诚

B.潜在忠诚

C.激励忠诚

D.价格忠诚

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第2题

对加油站()的客户才是对加油站最有价值的客户。

对加油站（)的客户才是对加油站最有价值的客户。

A、满意

B、忠诚

C、偏好

D、兴趣

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第3题

那些对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户（）

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第4题

客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）

A.惰性忠诚

B.潜在忠诚

C.激励忠诚

D.价格忠诚

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第5题

"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本（）

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第6题

客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好（）

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第7题

加油站的营销活动应该注意：维持和加强顾客的习惯型购买行为（）

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第8题

狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡（）

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第9题

加油站交接班时可以无视现场客户需求（）

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第10题

惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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