题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。

A.客户忠诚,客户满意

B.客户价值,客户忠诚

C.客户满意,客户价值

D.客户满意,客户忠诚

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第1题

客户忠诚的前提是客户满意,而客户满意的关键条件是培养客户的品牌忠诚。()
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第2题

①的客户来源于②的客户,但③的客户并不一定是④的客户()

A.①忠诚②忠诚③满意④满意

B.①忠诚②满意③忠诚④满意

C.①满意②忠诚③忠诚④满意

D.①忠诚②满意③满意④忠诚

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第3题

忠诚的客户一定来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
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第4题

以下对客户忠诚描述不正确的是()

A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可

B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务

C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品

D.客户忠诚只是指客户行为方面

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第5题

建立客服部的短期直接目标是()。

A.建立DYK产品忠诚客户群体,促进客户再次购买DYK产品

B.扩大DYK产品满意客户群体,提升客户满意度

C.扩大市场占有率

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第6题

企业从不同的客户那里获得的经济效益是不同的,而客户对企业的忠诚也是一个相对的概念()
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第7题

客户关系管理是指一个管理有关个体客户详细信息以及小心管理所有客户的'接触点'以最大化()的过程。

A.客户忠诚

B.客户满意

C.客户让渡价值

D.客户利益

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第8题

客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。()
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第9题

每个人都有自己的价值主张,企业要成功,只有让产品和服务满意()。

A.顾客的价值

B.达到最优化标准

C.达到行业领先地位

D.满足每一个客户

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第10题

对加油站()的客户才是对加油站最有价值的客户。

A.A.满意

B.B.忠诚

C.C.偏好

D.D.兴趣

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