题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
每个人都有自己的价值主张,企业要成功，只有让产品和服务满意（)。
A.顾客的价值
B.达到最优化标准
C.达到行业领先地位
D.满足每一个客户
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A.顾客总价值和顾客总成本
B.顾客潜在价值和顾客总成本
C.顾客潜在价值和服务总成本
D.顾客总价值和服务总成本
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第2题
对于企业来说，达到（)是基本任务，否则产品卖不出去，而获得是参与竞争取胜的保证。
A.A.客户忠诚，客户满意
B.B.客户价值，客户忠诚
C.C.客户满意，客户价值
D.D.客户满意，客户忠诚
第5题
每个人是手段同时又是目的，而且只有成为他人的手段才能达到自己的目的，并且只有达到自己的目的才能成为他人的手段。马克思的这段话告诉我们（）
A．人生的自我价值是个体生存和发展的必要条件
B．人生的自我价值必须高于人生的社会价值
C．人生的社会价值是实现人生的自我价值的基础
D．人生的社会价值完全否定人生的自我价值
第6题
满意的顾客为什么不回头，企业在进行销售的时候，建立什么样的销售思想才是恰当的呢？下列说法中不正确的是（）
A.“顾客至上”不仅仅是顾客满意；
B.我们销售给客户的不仅仅是产品和服务而是利益和从交易中获得的价值；
C.让客户听从企业的引导。
D.我们与客户的关系不仅仅是简单的购销或者买卖关系.而是一种有效的合作关系
第8题
市场经济带来了人们价值观的冲突,使一些人陷入误区。以下正确的价值取向是（）
A.主观为自己,客观为别人
B.注重眼下的利益得失,不计长远
C.每个人都有自己的价值标准,无所谓对错
D.以人民利益的实现为最高标准
第10题
对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）
A.让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意
B.让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客
C.将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值
D.让顾客的期望值和商品的实际使用价格大致相当
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