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[判断题]
客户忠诚能为企业节约服务成本。（)
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第4题
以下对客户忠诚描述不正确的是（）
A.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可
B.客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务
C.客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品
D.客户忠诚只是指客户行为方面
第7题
标准服务核心流程运行顺畅、执行正确，下面叙述不确当的是（）
A.提高CSI，建立客户忠诚
B.提高工作效率，节约运营成本
C.提升员工素质，提高企业竞争力
D.提高客单价，提升产值收入
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