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[单选题]

业务接待流程的执行人是()

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.大堂经理、客户经理、柜员

D.理财经理、柜员

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第1题

运营主管外出时,具备运营主管后备资质的,可暂时履行网点运营主管职责,但不得同时兼任()

A.综合柜员、大堂经理

B.大堂经理、综合柜员

C.现金柜员、综合柜员

D.综合柜员、现金柜员

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第2题

高级柜员向上的职业发展路线为()

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.个人业务顾问或柜员主管

D.大堂经理

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第3题

做好网点现场服务引导工作的人员是()

A.会计主管

B.大堂经理

C.柜员

D.保安人员

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第4题

客户经理在线的用户信息来源与OCRM系统,目前允许OCRM系统中哪些角色使用该产品?()

A.柜员

B.大堂经理

C.客户经理

D.理财经理

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第5题

普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交()

A.网点经理

B.大堂经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问

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第6题

在团队营销体系中,柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给()

A.网点主任

B.大堂经理

C.客户经理

D.理财经理

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第7题

高级柜员接受()营销工作指导和监督

A.营运主管

B.营销主管

C.大堂经理

D.产品销售经理

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第8题

柜面服务中客户对服务不满意或与柜员发生争执的,首先应由大堂经理协调解决,大堂经理不能有效解决的应请会计主管出面解决,会计主管确实解决不了的,应请示行长出面解决()
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第9题

安排部署本网点文明规范服务具体实施工作的人是()

A.综合柜员

B.会计主管

C.网点负责人

D.大堂经理

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第10题

个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色,也可以替补柜员主管管理柜台()
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