运营主管外出时，具备运营主管后备资质的，可暂时履行网点运营主管职责，但不得同时兼任（）

进一步拓展和打通运营主管职业发展通道，提升运营主管岗位吸引力，加强运营主管责、权、利的平衡，加大对优秀运营主管的提拔重用。今后，新提任的一级支行运营管理部门负责人，必须具备（)工作经历。

A.运营主管

B.柜员

C.大堂经理

D.客户经理

A.运营主管

B.综合柜员

C.大堂经理

D.现金柜员

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.大堂经理、客户经理、柜员

D.理财经理、柜员

A.综合柜员

B.会计主管

C.网点负责人

D.大堂经理

A、大堂经理

B、客户经理

C、运营主管

D、高柜柜员

A.会计主管

B.大堂经理

C.柜员

D.保安人员

A.网点经理

B.大堂经理

C.柜员主管

D.个人业务顾问

A.网点负责人

B.营业经理

C.柜员

D.大堂经理

（)要按制度进行轮换，轮岗期限不得少于规定期限，不得以强制休假等形式代替轮岗。

A.重要岗位人员

B.柜员

C.大堂经理

D.运营主管

A.柜员发现客户出现此种情形，通过简单沟通，了解客户真实意图，进行安抚

B.如柜员安抚无效，呼叫大堂经理，简单说明情况，大堂经理引导客户离开柜台，单独沟通

C.如大堂经理劝阻无效，由网点负责人上前安抚，大堂经理做好其他客户解释工作。同时，大堂经理应联动运营主管尽快安排增开替代窗口，缓解客户排队压力

D.如客户同意协商解决，网点负责人将客户带至独立空间，进行沟通，提出解决方案