更多“客服投诉赠送不会出现实际投诉赠送与审批金额不一致情况()”相关的问题
第1题
对于已经发现实际赠送与审批不一致且用户未投诉的情况,无需进行核查整改()
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第2题
对于已经发现实际赠送与审批不一致且用户未投诉的情况,应采取多退少补或调账等方式,无需征求用户意见()
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第3题
对于实际赠送与审批不一致的,应采取多退少补或调账等方式,确保客户投诉得到妥善解决()
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第4题
客户投诉赠送稽核要求:手工赠费归口管理部门及客服服务部门稽核人员根据审批数据明细与BSS、cBSS系统实际赠送金额进行全量核查()
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第5题
客户投诉赠送稽核要求:手工赠费归口管理部门及客服服务部门稽核人员根据审批数据明细与BSS、cBSS系统实际赠送金额进行全量核查()
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第6题
确认投诉赠费不一致应与投诉受理人员共同通过受理系统核实确认产生差异的原因()
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第7题
客服小红答应赠送顾客一双袜子,结果忘记备注了,顾客收到货发现没有袜子,找天猫投诉商家违背承诺,小红看到投诉,马上给顾客安排补发袜子,这样投诉就不会成立了。()
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第8题
稽核人员在日常稽核中发现赠送金额、积分、业务与审批不一致的情况时,只需将稽核出的情况进行整改,无需针对该问题展开全量稽核()
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第9题
稽核人员在日常稽核中发现,用户实际得到赠送的50元话费,但是审批金额为30元,针对此情况,可直接对相关人员扣罚,无需查找出现此差异的真正原因()
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第10题
针对SI投诉处理,对于被动开通投诉(以客服中心下发的被动开通投诉通报为准),每件收取600元,由省公司考核()
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