确认投诉赠费不一致应与投诉受理人员共同通过受理系统核实确认产生差异的原因（）

投诉人进行口头形式投诉的，投诉受理岗记录的投诉信息应交投诉人核对或向投诉人宣读，并由投诉人确认，必须签字盖章。（)

客服投诉赠送不会出现实际投诉赠送与审批金额不一致情况（）

对于匿名投诉事项，如投诉人回访，投诉受理岗工作人员可根据《纳税服务投诉事项登记表》记录的信息，口头告知受理情况。（)

行政监督部门收到投诉书后，不符合投诉处理条件的，决定不予受理，并将不予受理的理由书面告知投诉人。（)

不符合投诉处理条件的，决定不予受理，无需将不予受理的理由书面告知投诉人。（)

出租汽车行业管理机构受理乘客投诉后，自受理之日起30个工作日内，将处理结果答复投诉人。（）

投诉处理人员工作的失误也是客户投诉产生的原因之一（）

税务机关收到投诉后，应于2个工作日内进行审查，决定是否受理，对于投诉要件不全的，可以不予受理。（)

普通升级投诉：是客户通过升级渠道就某一问题进行投诉，该问题公司通过内部正常的处理流程进行处理，并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。受理渠道包括工信部、全国升级投诉中心（10080热线）、通管局、省消协、客户来访来函等渠道受理的投诉。（）

受理投诉的科室和投诉接待人员应认真听取投诉人意见，核实相关信息，并如实填写（）