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[判断题]
对于匿名投诉事项，如投诉人回访，投诉受理岗工作人员可根据《纳税服务投诉事项登记表》记录的信息，口头告知受理情况。（)
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第5题
负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（)个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。
A.十
B.十五
C.三十
D.六十
第8题
根据教材第四章记录，根据《中国农业银行消费者权益保护工作办法》，投诉管理和应急响应遵循要求，下列说法正确的是（）
A.各投诉受理机构应当建立投诉事项登记台账，做好投诉登记，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
B.受理投诉后，无须在规定时限内调查核实并高效快速处理，不得推诿、迟延，并确保公平处理对同一产品和服务的投诉
C.收到外部机关转办的投诉事项后，无须积极配合，无须调查核实、处理和反馈，并将投诉处理结果抄送本级行消费者权益保护职能部门
D.各营业网点和门户网站无须在醒目位置公布投诉方式和投诉流程
第9题
纳税服务投诉调查过程中，应当终结调查的情形有（）
A.无法联系投诉人,导致无法调查核实的
B.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的
C.调查过程中发现不属于税务机关职责范围的
D.投诉人自行撤销投诉，经核实仍需进一步调查的
E.投诉人就已经处理反馈的同一事项再次投诉，并提供新证据的
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