投诉处理人员应在接到客户投诉个工作日内告知投诉人受理情况，并留存受理告知录音等相关轨迹证明材料（）

《济南市城市轨道交通运营管理办法》规定，市交通运输主管部门和运营单位应当分别建立投诉受理制度，接受投诉，并自受理投诉之日起个工作日内将处理情况告知投诉人（）

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人（）

投诉人进行口头形式投诉的，税务机关受理投诉时，在告知投诉人并征得其同意的情况下，可以对投诉内容进行录音。（)

运营单位应建立乘客投诉受理处投诉,运营单位应在5个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客（）

对于匿名投诉事项，如投诉人回访，投诉受理岗工作人员可根据《纳税服务投诉事项登记表》记录的信息，口头告知受理情况。（)

行政监督部门收到投诉书后，不符合投诉处理条件的，决定不予受理，并将不予受理的理由书面告知投诉人。（)

受理客户投诉举报后，1个工作日内联系客户，投诉应在个工作日内答复处理意见，举报应在10个工作日内答复处理意见（）

不符合投诉处理条件的，决定不予受理，无需将不予受理的理由书面告知投诉人。（)

对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，书面告知投诉人向其他行政监督部门提出投诉。（)

对符合投诉处理条件，但不属于本部门受理的投诉，书面告知投诉人向（)提出投诉。