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第1题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,车辆中途抛锚,驾驶员未组织乘客转乘后车,后车驾驶员拒载或要求已在前车投币乘客再次投币的属于一般一级投诉()
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第2题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,乘客投诉驾驶员甩站,经核实车辆的属于无责任投诉()
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第3题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,驾驶员中途停车,让熟人上、下车的属于一般一级投诉()
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第4题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,驾驶员在安全条件允许情况下,对乘客询问不耐心回答或态度生硬的投诉属于一般一级投诉()
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第5题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,因车辆设施损坏未及时报修,造成乘客身体受伤或物品损坏的属于()
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第6题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,动员乘客为让座,经核实无语言过错及任何肢体动作或不礼貌表情而引发的投诉的属于无责任投诉()
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第7题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,未按规定依次进、出站或未二次进站停靠车辆上下客属于一般二级投诉()
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第8题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,运行中擅离岗位或下车购物以及交接班车辆等候时间过长属于一般二级投诉()
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第9题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,不提供联系方式或联系次以上无人接听等情况的投诉(车队、分公司各联系至少三次以上)的属于无法落实投诉()
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第10题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,驾驶员中途私自,下车购物耽误乘客时间,前、后门上下熟人而引发的投诉属于运行类投诉()
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