题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员中途私自，下车购物耽误乘客时间，前、后门上下熟人而引发的投诉属于运行类投诉（）
A.交接班
B.下车放松
C.暂停发车
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员中途私自…”相关的问题
第2题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，乘客要求从前门下车或后门上车驾驶员劝说，经核实无而引发的投诉属于无责任投诉（）
A.语言过错
B.不礼貌表情
C.耐心引导
D.任何肢体动作
第3题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：，运行服务中，照顾从前门下车，后门上车，没让其他乘客享此待遇，语调、语气欠妥，经核实驾驶员无语言过错而引发的投诉（）
A.公司同事
B.亲戚朋友
C.特需乘客
第4题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，在运行中因车速快急刹车，导致乘客车内摔伤，乘客已向驾驶员示意，驾驶员而引发的投诉属于安全类投诉（）
A.不理睬.不及时道歉
B.主动道歉
C.漫不经心
第5题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员照顾“”前门下车或后门上车，当其他乘客提出同类要求未得到满足时，驾驶员未能作出合理解释，引发乘客不满的属于轻微投诉（）
A.集团同事
B.特需乘客
C.私人朋友
第9题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，无责任投诉是指乘客反映的情况经核实及驾驶员履行各种职权而因乘客责任发生的服务投诉、纠纷或少数乘客自身额外利益得不到满足而引发的恶意投诉（）
A.情况属实
B.并不存在
C.无法判定
第10题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员运行服务中，在安全情况下没有做到耐心回答乘客询问；车到站、对乘客的问询而引发的投诉属于服务类投诉（）
A.回答
B.不理睬
C.不回答
D.搭讪
热门考试
全部 >
