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（请给出正确答案）
[单选题]
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，动员乘客为让座，经核实无语言过错及任何肢体动作或不礼貌表情而引发的投诉的属于无责任投诉（）
A.亲戚朋友
B.单位同事
C.特需人员
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A.语言过错
B.不礼貌表情
C.耐心引导
D.任何肢体动作
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第2题
《投诉性质的划分和责任认定办法》因工作方法不当，语言不妥或工作中遇事处理问题欠佳，事发过程中没有受到乘客批评，情节轻微属于轻微投诉（）
A.不文明语言
B.任何肢体动作
C.不礼貌表情
D.解释不到位
第3题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定属于责任无法判定的投诉，如：，运行服务中，照顾从前门下车，后门上车，没让其他乘客享此待遇，语调、语气欠妥，经核实驾驶员无语言过错而引发的投诉（）
A.公司同事
B.亲戚朋友
C.特需乘客
第4题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，无责任投诉是指乘客反映的情况经核实及驾驶员履行各种职权而因乘客责任发生的服务投诉、纠纷或少数乘客自身额外利益得不到满足而引发的恶意投诉（）
A.情况属实
B.并不存在
C.无法判定
第7题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，驾驶员在运行中与其他车辆、行人发生交通争议认为驾驶员有过错或溜车上、下乘客引起的投诉属于安全类投诉（）
A.交警部门或公众
B.交警部门
C.公众
第8题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，本着向高度负责的精神，认真调查、核实、处理乘客投诉，全面提升企业管理水平和服务质量，维护企业声誉，擦亮公交品牌（）
A.乘客
B.员工
C.企业
D.政府
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