题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
网点在客户未交货情况下严禁提前做快件揽收、入仓、发件等操作（）
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A.快件未揽收：查不了
B.快件未揽收：询问客户收寄省份，通过表格查询费用，告知客户
C.快件已揽收：CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”，以个性化计价为准
D.快件已揽收：CCS5运单查询-以【运单总费用】为准
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第2题
（）是指业务员接收到客户寄件需求后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程
A.网点收寄
B.上门揽收
C.电话通知
D.快件派送
第3题
业务员在揽收快件时，如果面单或者快件包装上出现不文明字词而业务员没有更正或者拒绝揽收，将对发件网点处罚（）元/次；到达派送网点，派件网点必须将不文明字词涂掉后派送，否则导致客户投诉，将处罚派件网 点（）元/次
A.100
B.200
C.50
D.500
第11题
客户来电要求安排业务员上门取件，业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏，200*150*100CM，有原包装，业务员怕货物损坏，拒绝收取快件，会被界定不揽收快件责任。这句话正确吗（）
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