业务员在揽收快件时，如果面单或者快件包装上出现不文明字词而业务员没有更正或者拒绝揽收，将对发件网点处罚（）元/次；到达派送网点，派件网点必须将不文明字词涂掉后派送，否则导致客户投诉，将处罚派件网 点（）元/次

A.规范打包

B.填写面单

C.自行包装

D.贵重物品保价

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

A.快件未揽收：查不了

B.快件未揽收：询问客户收寄省份，通过表格查询费用，告知客户

C.快件已揽收：CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”，以个性化计价为准

D.快件已揽收：CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

A.所有生鲜类快件不允许建包，必须单发

B.在同一车次发件装车时，需将所有生鲜类快件放在车尾，单独摆放

C.争得客户同意后，可放入快递柜

D.收派员在接收到须派送的快件时，应优先派送生鲜类快件

A.言语不当

B.无理要求客户

C.不揽收快件

D.不上门

A.体积较大不能装入背包或挎包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内

B.使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗

C.将小件快件随身携带在背包或挎包内，确保件不离身

D.不能装入包内也不便于捆扎的快件，可放在自行车旁

A.①②③

B.①②④

C.②③

D.①③