题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如没有接到取消预订的通知,饭店必须为()客人保留所需的客房到次日退房时间为止

A.临时预订

B.确认类预订

C.保证类预订

D.超额预订

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第1题

客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()

A.临时预订

B.确认类预订

C.保证类预订

D.超额预订

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第2题

“provisional reservation”一词在饭店管理中的中文意思是()

A.保证类预订

B.保留房

C.确认类预订

D.临时预订

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第3题

客房预订的类别有()预订。
客房预订的类别有()预订。

A.委托

B.直接

C.确认类

D.信用

E.临时

F.保证类

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第4题

超额预订是指虽然饭店某一时段客房预订已满,但仍可以适当增加订房数量,以弥补客人不到或临时取消所产生的缺额。()
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第5题

在各类预订方式中,合同订房是一种()

A.临时性预订

B.确认类预订

C.保证类预订

D.超额预订

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第6题

如果客人变更或取消已确认的预订要求,预订员填写预订变更单或预订取消单,将取消的订房资料归入取消类存档,将变更的订房资料与预订变更单汇总,但不能按照接受一个新的预订处理()
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第7题

()是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节

A.预订确认

B.办理入住登记手续

C.办理退房结账手续

D.建立客史档案

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第8题

在预订客房时,预订员有必要将什么情况下会被取消预订告知客人()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第9题

正常情况下,饭店客房送餐时间中,客人临时预订早餐的,餐点送达应在()

A.20分钟内

B.25分钟内

C.30分钟内

D.35分钟内

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第10题

非保证类预订若客人在约定时间未抵店酒店可以自行取消。()
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