题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.临时预订
B.确认类预订
C.保证类预订
D.超额预订
更多“如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预…”相关的问题
第6题
按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天（）为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”
A.早上6：00
B.中午12：00
C.下午16：00
D.下午18：00
第10题
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是()。
如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（)。
点击查看答案
A.立即向客人道歉
B.如果是误传，应向客人说明实际情况
C.感谢客人提出的批评
D.与客人分庭抗礼
热门考试
全部 >
