综合反映客房利用情况、客房收入情况以及客房预订情况的报表是（）

A.客房营业报表

B.房务报告表

C.客人消费记录

D.客人离店记录

A.《楼层领班工作单》

B.《楼层领班查房工作单》

C.《客房查房工作记录单》

D.《管理人员查房登记单》

A.提供问讯服务

B.办理宾客住店手续

C.制作客房销售情况报表

D.负责叫早服务

A.总台

B.客房中心

C.客房经理

D.预订中心

A.客房出租率

B.客房预订率

C.超额预订率

D.延期离店率

A.当日客房出租率

B.当月客房出租率

C.本季度客房出租率

D.年平均出租率

A.客房使用情况

B.客房状况

C.客人性别

D.客人年龄

A.调查

B.了解

C.理清

D.报告

A.客人对房间的摆设和色彩有意见

B.客房标准低于合同标准

C.客房内有蟑螂、臭虫时

D.客房不向阳

E.要求调换靠近电梯的房间

A.客房营业收入扣减客房变动成本后余额与变动成本相等的点

B.客房变动成本扣减客房营业收入后的点与固定成本相等的点

C.固定成本等于变动成本点时的点

D.客房营业收入扣减客房变动成本后的余额与固定成本相等的点