题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）
A.临时预订
B.确认类预订
C.保证类预订
D.超额预订
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A.临时预订
B.确认类预订
C.保证类预订
D.超额预订
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第8题
为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or擦鞋服务？It’s（）
A．clean shoe service
B．clean shoe
C．shoe shining service
D．shoe shining
第10题
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）
A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店
B.适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间
C.有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果
D.若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）
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