题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在接待顾客过程中要遵守礼仪，切勿失礼。下列不适宜的做法是哪项（）
A.接待过程中要保持笑容
B.在介绍展厅设施、产品配备等较大物体时，应手掌朝上、伸直手指来指明
C.在介绍数字等细微内容时，要使用手指食指进行指示
D.不接待顾客的销售顾问，从顾客面前经过时，应停下步，点头示意打招呼。脚
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A.亲切
B.自然
C.微笑
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第8题
关于接待礼仪，下列表述错误的是（）。①接待规格仅需要考虑接待费用标准，只要费用支出不超标即可②接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服③与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为④为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员
A.①③
B.①④
C.①③④
D.①②③④
第9题
在顾客促进预约接待环节，顾客即将到店时应该（）
A.电话专员和直销专员提前10分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
B.电话专员和直销专员提前5分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
C.电话 专员和直销专员提前15分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
D.电话专员 和直销专员提前20分钟，在展厅销售前台一起等候顾客
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