在LEXUS雷克萨斯展厅销售流程中，“接待顾客”环节目的是（）

A.“顾客至上”不仅仅是顾客满意；

B.我们销售给客户的不仅仅是产品和服务而是利益和从交易中获得的价值；

C.让客户听从企业的引导。

D.我们与客户的关系不仅仅是简单的购销或者买卖关系.而是一种有效的合作关系

A.行动

B.购买

C.促销

D.停留

A.引导客户参观品牌历史文化墙

B.与客户建立初步关系

C.引导客户参观展厅车辆

D.引导客户说出需求

A.关注客户

B.起身上前

C.主动上前出门迎接

D.等待客户进店询问

A.着装

B.礼仪

C.响应

D.以上都是

A.先去处理急事，让其他人来接待

B.让客户先自己看车，自己马上去处理急事

C.应向客户说明，争取得到客户的谅解，然后再去处理急事

D.接待客户时，其它什么事情都不可以去做

A.对客户有所保留

B.使客户购物操作烦琐但安全

C.购物流程必须是简单和方便操作的

D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的

A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候

B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导

C.出入房间，上下电梯，应让客户先行

D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回

A.整齐

B.清洁

C.舒适

D.干净

A.向客户示范如何执行该运动.然后让客户执行该运动并进行监督，从而为客户树立良好的榜样

B.向客户解释该项运动并进行示范.然后让客户执行该运动并进行反馈

C.使用运动图片.同时向客户解释，然后让客户执行该运动并进行反馈

D.让客户执行该运动.同时教练进行口授，从而指导该客户规范地执行这项运动