题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客户首次到店,销售顾问的最先需要达成的目标是()
A.引导客户参观品牌历史文化墙
B.与客户建立初步关系
C.引导客户参观展厅车辆
D.引导客户说出需求
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A.引导客户参观品牌历史文化墙
B.与客户建立初步关系
C.引导客户参观展厅车辆
D.引导客户说出需求
第3题
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
第4题
A.“顾客至上”不仅仅是顾客满意;
B.我们销售给客户的不仅仅是产品和服务而是利益和从交易中获得的价值;
C.让客户听从企业的引导。
D.我们与客户的关系不仅仅是简单的购销或者买卖关系.而是一种有效的合作关系
第5题
A.指导销售
B.引导消费
C.提升结构
D.重点优先
第6题
A.引导客户到适当渠道优先办理业务(或引导客户直接进入自助服务区)
B.保证客户优先接受服务的同时,不引起其他客户不满
C.如果客户有理财需求,引导客户至个人客户经理处接受服务
D.应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会,保证贵宾客户的隐私
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