题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在南网服务行为规范手册中，客服受理员的接待礼仪是，下面哪个叙述不正确（）
A.接待前做好准备
B.提前在约定地点等候
C.接待客户时至少要迎三步，送三步
D.淡然接待客户，转身即走
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A.3
B.4
C.5
D.6
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第2题
在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求上岗必须，以下叙述不正确的是（）
A.统一着装，佩戴统一编号的工号牌，统一服务形象
B.不同岗位、不同季节服装混穿
C.着装整齐，服装挺括，保持清洁
D.衬衣下摆束入裤腰带和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露
第8题
在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是（）
A.须等客户先挂断电话后再挂电话;
B.强行挂断电话;
C.比客户先挂断电话;
D.同时挂断电话
第9题
在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）
A.坚持以我国的接待礼仪
B.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
D.可适当运用他们国家的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
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