题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣（C、增强顾客的购买欲）、争取达成交易（）
A.介绍商品的特点
B.介绍优点避开缺点
C.增强顾客的购买欲
D.一成不变地按规范程序介绍商品
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第3题
茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（）
A.先为顾客展示最高级茶品，使顾客加深印象
B.为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣
C.多上一些品种，便于顾客比较选择
D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值
第5题
在商品、服务的成交阶段，茶艺师应注意的6点是：协助挑选、补充说明、算账准确、仔细包装、帮助搬运、（）
A.将注意力转移到其他顾客身上
B.根据不同的消费金额提供不同的服务
C.根据与顾客的关系提供不同的服务
D.致以谢忱
第7题
以下（）现象中，符合《消费者权益保护法》
A.在顾客消费结東买单时，通告消费细则
B.在顾客很多茶艺师人手不够时，顾客有权要求服务人员提供服务
C.当顾客的物品在营业场所内丢失，茶馆不必承担责任
D.当观察到顾客不懂鉴别茶时，以次充好
第11题
销售顾问在根据顾客需求推荐商品时，如遇顾客预算有限的情况，应当（）
A.为顾客推荐低价位的车型
B.建议顾客找亲戚朋友帮忙
C.向顾客介绍一汽丰田安心换购服务与换购优惠活动
D.向客户介绍金融商品及相关活动
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