售中服务时向顾客介绍商品应（）

A.轻拿，双手递给顾客

B.多拿，让顾客挑选

C.商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片

D.商品都是由顾客自己拿取

A.实事求是地介绍商品对顾客的益处

B.刺激顾客的感觉器官

C.情真意切，切忌虚伪、造作

D.发现并提出有针对性问题

A.书面

B.口头

C.电话

D.邮件

A.演示

B.码放

C.布局

D.分布

A.价格的优势

B.可以夸大产品的功能

C.重点介绍购买产品给顾客带来利益

D.揣摩顾客的心理

A.加入购物车和收藏商品

B.直接发结束语结束沟通

C.先下单商品

D.考虑清楚再买

A.适时、适量

B.丰富商品

C.应季、应节

D.质好、量多

A.待机接触法

B.介绍商品法

C.促进信任法

D.成交结算法

A.退换商品

B.介绍商品

C.售后服务

D.出售商品

A.直接让顾客申请退换货

B.先询问具体原因看能否挽留退货

C.直接帮助顾客操作退换货