题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

向顾客介绍产品时要注意()

A.价格的优势

B.可以夸大产品的功能

C.重点介绍购买产品给顾客带来利益

D.揣摩顾客的心理

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第1题

顾客对产品还不了解,只有少数追求新奇的顾客可能购买,销售量很低。此时,产品处于_____

A.介绍期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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第2题

产品在()生命周期时,需扩大知名度,让顾客认识和了解产品,吸引顾客注意力

A.介绍期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

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第3题

企业为鼓励顾客购买更多物品,给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()

A.季节折扣

B.功能折扣

C.现金折扣

D.数量折扣

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第4题

前后跟进时怎么样顾客相信你自家的产品,哪个是不可用的?()

A.站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去

B.提供给顾客一些有影响的信息,比如一些其他顾客的评价

C.一直给顾客发专业的话术介绍

D.保持非常热情的服务态度,回复速度一定要快

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第5题

产品的三个层次中,()是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

A.核心产品

B.期望产品

C.附加产品

D.有形产品

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第6题

日常接待过程中正确的是()。

A.进店先问好,看下顾客有没有发送问题或者产品链接

B.主动介绍产品,告诉产品的卖点和优惠活动等

C.顾客告知想要在考虑下,为了避免尴尬,回复顾客好的,就可以

D.顾客下单后未付款,需要主动联系顾客进行催付

E.顾客问一句我们答一句,不问无需主动聊天

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第7题

汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客的需求和欲望、对顾客的最有吸引力的产品、顾客追求的核心利益指的是()

A.Who

B.What

C.which

D.Why

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第8题

顾客满意度与实际服务产品相合的是()

A.理想服务产品

B.顾客满意产品

C.顾客希望产品

D.顾客认同产品

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第9题

下列选项中会导致一个企业同时拥有高质量产品以及低成本两种优势的有()

A.甲公司由于提供更高质量的产品,由此会增加市场份额,同时又获得了规模经济

B.乙公司以非常高的价格为顾客提供更高的认可价值

C.丙公司以相同于竞争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可价值

D.丁公司提高了产品的价格,但是没有为顾客提供更高的认可价值

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第10题

消费者在购买时,必然选择那些能够提供最大让渡什么的公司的产品,这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本?()

A.价值

B.价格

C.空间

D.指标

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