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[单选题]

茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()

A.先为顾客展示最高级茶品,使顾客加深印象

B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣

C.多上一些品种,便于顾客比较选择

D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值

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第1题

茶艺师在导购推销时,要有效争取顾客,下列选项中做法不妥当o()

A.眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤、耳勤

B.观察顾客的反应,描摩其心理活动

C.推介时先难后易,使顾客理解茶文化的精髓

D.机动灵活,运用恰当的推介方式

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第2题

茶艺师接待顾客时,应主动与来客行握手礼。茶艺师接待顾客时,应主动与来客行握手礼。 ()
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第3题

茶艺师在茶艺服务时,下列选项中()做法不妥

A.热情接待

B.顾客第一,绝不说不

C.道明原委,互相理解

D.巧言诱导,委婉拒绝

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第4题

茶艺人员在对商品、服务介绍时,应观察顾客心理,让顾客自然而然地决断,千 万不要强拉硬卖()
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第5题

当顾客要离开时,茶艺师道别必不可少,不分对象、不失真诚()
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第6题

为印度人宾客提高茶艺服务时,茶艺师应用双手递上清洁茶单()
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第7题

茶艺服务的产品往往是在()的过程中就被顾客享用了

A.品饮

B.生产

C.制作

D.提供

E.不确定

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第8题

在商品、服务的成交阶段,茶艺师应注意的6点是:协助挑选、补充说明、算账准确、仔细包装、帮助搬运、()

A.将注意力转移到其他顾客身上

B.根据不同的消费金额提供不同的服务

C.根据与顾客的关系提供不同的服务

D.致以谢忱

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第9题

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程()
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第10题

导购在推销时首先推销的是那些()

A.首先推销自己:让顾客对我们放下戒备心

B.再推销服务

C.推销利益:找到顾客的需求点,能给顾客的价值利益

D.推销产品:适合顾客的商品

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第11题

()负责现场加油作业和推介商品,主动、热情、规范的为顾客提供加油服务,满足顾客合理要求

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