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[多选题]

茶艺师在茶艺服务时,下列选项中()做法不妥

A.热情接待

B.顾客第一,绝不说不

C.道明原委,互相理解

D.巧言诱导,委婉拒绝

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第1题

茶艺师在导购推销时,要有效争取顾客,下列选项中做法不妥当o()

A.眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤、耳勤

B.观察顾客的反应,描摩其心理活动

C.推介时先难后易,使顾客理解茶文化的精髓

D.机动灵活,运用恰当的推介方式

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第2题

茶艺师接待顾客时,应主动与来客行握手礼。茶艺师接待顾客时,应主动与来客行握手礼。 ()
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第3题

茶艺师着长裙在服务或茶艺表演中,在走动时步幅可以大些,要求平稳,不允许小跑。()
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第4题

茶艺师与宾客交谈过程中,在双方意见各不相同的情况下,可()表示自己的不同看法

A.回避

B.委婉

C.郑重

D.明确

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第5题

为印度人宾客提高茶艺服务时,茶艺师应用双手递上清洁茶单()
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第6题

茶艺师着旗袍在服务或茶艺表演时,下列走姿错误的是()

A.走路的幅度不宜大

B.身体挺拔,下颌微收

C.身体重心向后倾

D.两手臂在身体两侧自然摆动,幅度不宜过大

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第7题

在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程()
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第8题

当顾客要离开时,茶艺师道别必不可少,不分对象、不失真诚()
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第9题

茶是摩洛哥人社交活动中必备的饮料,茶艺师在服务中添加是不可少的()

A.白糖

B.甜酒

C.甜食

D.冰块

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第10题

茶艺师在春节期间接待台胞时,注意不能说()

A.“新年快乐”

B.“恭喜发财”

C.“万事如意”

D.“心想事成”

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第11题

根据俄罗斯人对茶饮爱好的特点,茶艺师在服务中可向他们推荐一些()茶点

A.炒花生

B.炒黄豆

C.冬瓜糖

D.香菇丝

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