题目内容
（请给出正确答案）
A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务
B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿
C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡
D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡
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第1题
A.下载YD手机营业厅向用户询问月度消费及增值业务订购情况并向用户展示实际情况
B.利用用户套餐与实际消费差异及不知情定制业务为切入点，加深用户携出及取消亲情网业务意愿
C.协助用户通过投诉达到立即解限办理携出的需求
第2题
A.可以优先推荐融合套餐，可采用交叉销售（加固、加宽、加移、加iTV）、融合捆绑（e9套餐、天翼乡情网）等策略
B.当判断用户具备融合业务推荐的条件时，触发融合业务推荐工单。可通过短信、外呼等方式，告知用户推荐的政策
C.目标客户可以是同时使用多种其他电信业务但未与移动业务捆绑的移动用户
D.目标客户可以是同时使用多种其他电信业务但未与移动业务捆绑的移动用户
第3题
A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效；
B.不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理
C.在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
D.核查OLT网络侧是否对用户ONU所连接的端口进行了限速
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