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[主观题]
用户办理电话和宽带各项业务时需要携带机主身份证等（）
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A、正确
B、错误
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第2题
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、()、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、()等。
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（)、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（)等。
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第5题
自然人客户申请办理租用保管箱业务时，租用人或授权代理人在办理()等日常业务时必须携带本人有效身份证件。
自然人客户申请办理租用保管箱业务时，租用人或授权代理人在办理（)等日常业务时必须携带本人有效身份证件。
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A.开箱
B.续租
C.退租
D.资料变更
第7题
请选择以下描述正确的是哪个时限：用户办理更名、过户、暂停或停机以及增减各种电话服务项目，自办理登记手续且结清账务时起，至实际完成变更所需要的时间（）
A.电话装机、移机时限
B.电话复话时限
C.用户市话业务变更时限
D.用户长途业务变更时限
第8题
移动用户办理携出，但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是（）
A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务
B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿
C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡
D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡
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