题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户申请暂停宽带业务，向用户收取业务保留费，标准为相应速率包月用户网络使用费的（）
A.10%
B.15%
C.30%
D.5%
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第2题
移动用户办理携出，但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是（）
A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务
B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿
C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡
D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡
第5题
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、()、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、()等。
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（)、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（)等。
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第7题
用户可以正常访问网络，但是网络的速度很慢，达不到用户开通的速率，该故障的原因可能是哪些（）
A.用户PC的问题
B.ONU到用户之间的线路激活达不到要求
C.业务端口进行了限速
D.上行端口带宽不足
第8题
关于2，3G用户，下列说法正确的是（）
A．3G用户使用3G终端，登录3G网络，可以使用3G产品服务
B．3G用户使用3G终端，登录2G网络，可使用2G迁移业务和2G增强业务，使用手机上网业务时，默认访问3G门户
C．2G用户只能登录2G网络，使用2G业务，2G用户使用手机上网业务时，默认访问2G门户
D．3G用户使用2G终端，可使用2G迁移业务和2G增强业务，使用手机上网业务时，默认访问3G门户，但部分业务使用受网络速率原因影响使用效果，同时自动提示用户更换3G终端以更好的使用3G业务
E．3G用户使用2G终端，使用手机上网业务，默认访问2G门户
第9题
在创建PTN网络中的CES业务时，我们需要把用户侧的相应接口设置为（），在创建ATM业务时，我们需要把用户侧相应接口设置为（），封装形式为ATM（）
A.1层，1层
B.2层，1层
C.3层，2层
D.1层，2层
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