更多“扮演第二大堂经理的角色时,个人业务顾问将主动与等候区的客户攀…”相关的问题
第1题
从大堂经理处接受客户时,个人业务顾问要继续采用()的流程,如果个人业务顾问无法抽身,客户需要等待个人业务顾问,则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过,请大堂经理介绍客户的情况
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第2题
大堂经理巡视管理的区域中,能进行活动最多的区域是()
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第3题
个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色,也可以替补柜员主管管理柜台()
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第4题
在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理()
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第5题
大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动,如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙,要主动启动()
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第6题
普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交()
A.网点经理
B.大堂经理
C.柜员主管
D.个人业务顾问
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第7题
业务咨询流程是指,大堂经理主动上前询问客户需求的流程()
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第8题
大堂经理二次厅堂引导分流是针对客户()
A.等候区和排队
B.自助区和理财服务区
C.理财服务区和等候区
D.理财服务区和排队
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第9题
根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,大堂经理责任网格包括?()
A.咨询引导区
B.客户等候区
C.公司业务区
D.智慧银行区
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第10题
对待前来办理业务的每一位客户,大堂经理应当充当()的职责
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