题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
配送人员联系用户后用户要求退单，在码上购点击哪个菜单进行退单申请（）
A.回退
B.写卡开户
C.退单
D.上门激活
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第2题
在初审环节进行退单操作，点击主菜单，查询服务申请后，选中要退单的服务申请号，然后点击按钮，在弹出的对话框中写明退单原因后保存（）
A.受理申请-校验签收
B.受理申请-问题单据处理
C.创建申请-申请管理
D.待退单
E.1
F.1G．1H．1
第3题
在初审环节进行退单，正确的退单步骤是（）
A.点击主菜单“受理申请-问题单据处理”
B.选中要退单的服务申请号
C.点击右上角的“待退单”按钮，在弹出的对话框中写明退单原因后保存
D.点击右上角的取消按钮
E.1
F.1G．1H．1
第5题
企业的FQ申请单若需在寄送前退单，可点击菜单，查询服务申请后，选中要取消的服务申请号，然后点击右上角的按钮，在弹出的对话框中写明取消理由后保存（）
A.创建申请-申请管理
B.寄送申请-查询寄送
C.取消
D.寄送申请-退单汇总
第6题
企业方可自行取消服务申请，点击主菜单，查询服务申请后，选中服务申请号，点击右上角的按钮，在弹出的对话框中写明取消理由后保存（）
A.创建申请-申请管理 取消
B.受理申请-签收 退签
C.受理申请-问题单据处理 待退单
D.创建申请-申请管理 退签
第7题
客户直充超市卡退卡解决方案，提交对应工单前的注意事项有哪些？（)
A.申请退卡期间不能使用卡金，会导致退卡失败
B.告知退卡人，如涉及赠金，赠金将一并扣除
C.询问原因并挽留
D.核实退卡人是购卡人本人，并要求提供相关证件进行核实
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