题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户直充超市卡退卡解决方案,提交对应工单前的注意事项有哪些?()

A.申请退卡期间不能使用卡金,会导致退卡失败

B.告知退卡人,如涉及赠金,赠金将一并扣除

C.询问原因并挽留

D.核实退卡人是购卡人本人,并要求提供相关证件进行核实

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第1题

以下说法正确的是()。

A.90天内最多购买1次年卡

B.用户购买年卡后若是未使用年卡权益,仅使用了赠送的无门槛券,则能退卡

C.如果用户续费年卡后想退年卡之前的月卡,会导致年卡一起被退单,所以如果客户有相关要求,需要提醒年卡会一起失效

D.客户只能通过人工客服申请月卡的退款

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第2题

办理0预存担保业务用户,因联通网络或终端原因(含三包)用户申请退机退卡的,按退机退卡流程处理,相关成本由联通承担退机退卡流程后,联通对用户的保证金解除止付()
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第3题

配送人员联系用户后用户要求退单,在码上购点击哪个菜单进行退单申请()

A.回退

B.写卡开户

C.退单

D.上门激活

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第4题

静静今天买得洗衣液赠送10元猫超卡隔天看活动加码变成了送20元的猫超卡,我们可以给的方案是()。

A.给客户退现金

B.让客户退货

C.数量有限,抢完即止

D.给客户退差价猫超卡

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第5题

记名类储值卡退卡时乘客需保留卡面的退卡业务,以下描述正确的是()

A.如果乘客卡上有余额.需保留卡面做纪念时,需移交票务中心将卡上余额进行清零处理

B.当乘客提出要求保留卡面留作纪念.需向乘客解释清楚,如果不退卡面,车站将不返还20元押金,只办理退资

C.车站办理时.需填记《鉴定单》将卡一并上交,并注明“留念”字样

D.票务中心将卡上余额处理后.将卡返回车站,车站根据《鉴定单》背面的“卡内余额”栏标注的金额,填写《票务事务处理单》,进行退资业务

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第6题

储值卡办理退费、退资、退卡业务区别,以下描述正确的是()

A.退费是指返还一次扣费金额

B.退资是指卡上余额

C.退卡指即退押金又退余额

D.保留卡面或卡面受损时.押金不返还

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第7题

IC龙卡可在地铁办理挂失、补办、票卡故障维修、退卡业务()
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第8题

对于我行金穗比亚迪畅行卡贷记卡描述正确的是()

A.该卡统一使用银联品牌;已发行了金普卡,不可申请附属卡。

B.该卡统一使用银联品牌;已发行了金普卡,可以申请附属卡。

C.该卡统一使用银联品牌;设有金普卡,暂只发行了卡号为622836的产品,不可申请附属卡。

D.该卡统一使用银联品牌;设有金普卡,暂只发行了卡号为622836的产品,可以申请附属卡。

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第9题

退卡销户主要包含五个功能模块分别是:个人有卡销户、个人无卡销户、()、单位销司机卡和不记名卡销户

A.个人销户题款

B.单位销户提款

C.单位销主卡

D.单位销户

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