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[判断题]

装机单派发到外线装机员后，如果发现用户地址错误，综调需要与用户联系并核实后在决定是否退单（）

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第1题

装维员手机APP受理工单后，联系客户到客户家装机，发现工单上装机地址错误，此时装维员可通过家客开通APP工具集权限更改PON口完成装机操作（）

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第2题

配送人员联系用户后用户要求退单，在码上购点击哪个菜单进行退单申请（）

A.回退

B.写卡开户

C.退单

D.上门激活

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第3题

发现用户资料不一致情况，要与管理部门核实确认问题，落实操作规范是否符合公司文件（）

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第4题

当发现单个专变用户连续二天以上、低压用户连续三天以上采集异常时，地市、县供电企业运行监控人员应进行故障分析，并于当天派发工单并跟踪处理情况（）

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第5题

工单受理派发及时率是指受理后的工单派发及时数占受理后工单派发总数的比例（）

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第6题

对于客户主动要求终止安装、装机资源不足等原因导致无法安装，需退单、撤单的情况，须明确和优化省内撤单、退单工作流程，并对撤单、退单规范性进行质检（）

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第7题

安装单当天安装好了之后，在联系用户显示无法接通，可以第二天联系。（)

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第8题

在多次联系不上用户的情况下，可直接取消安装单。（)

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第9题

工程师不需要提前1小时联系用户，到用户小区后再联系用户。（)

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第10题

用户工程线路施工完毕后要求施工方提供信息网络部IDC用户工程弱电布线测试单。（)

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