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[多选题]

投诉处理流程管理负责人()

A.网点负责人

B.大堂经理

C.运营主管

D.柜员

E.谁都可以

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第1题

挽留客户流程的执行负责人()

A.网点负责人、运营主管

B.大堂经理、客户经理、柜员

C.运营主管、大堂经理

D.网点负责人、运营主管、柜员

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第2题

开门迎客流程的执行责任人为()

A.大堂经理

B.运营主管

C.网点负责人

D.谁都可以

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第3题

开门迎客流程的管理责任人一般为()

A.大堂经理

B.会计主管

C.网点负责人

D.谁都可以

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第4题

在网点的日常运营过程中,一般情况下,由()先进行投诉处理

A.网点负责人

B.营业经理

C.柜员

D.大堂经理

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第5题

柜员临时离岗时,应由()监督其进行账实核对

A.网点负责人

B.大堂经理

C.会计主管

D.客户经理

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第6题

安排部署本网点文明规范服务具体实施工作的人是()

A.综合柜员

B.会计主管

C.网点负责人

D.大堂经理

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第7题

运营主管外出时,具备运营主管后备资质的,可暂时履行网点运营主管职责,但不得同时兼任()

A.综合柜员、大堂经理

B.大堂经理、综合柜员

C.现金柜员、综合柜员

D.综合柜员、现金柜员

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第8题

柜员和()岗位不相容

A.网点负责人

B.产品销售经理

C.大堂经理

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第9题

爱心窗口柜员和()应具备基本的手语、英语和本地方言服务能力

A.营运主管

B.高级柜员

C.大堂经理

D.网点负责人

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第10题

人员管理明确网点分工,__是网点内控合规管理的第一责任人()

A.营业主管

B.支行负责人

C.理财经理

D.大堂经理

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第11题

()是网点现场管理的第一责任人

A.网点负责人

B.大堂经理

C.网点负责人

D.柜面经理

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