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[单选题]

柜员和()岗位不相容

A.网点负责人

B.产品销售经理

C.大堂经理

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第1题

岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等()类岗位服务礼仪

A.4

B.5

C.6

D.7

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第2题

在网点的日常运营过程中,一般情况下,由()先进行投诉处理

A.网点负责人

B.营业经理

C.柜员

D.大堂经理

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第3题

根据岗位角色清分,营业时间内()大堂服务在岗率要达到100%

A.网点主任

B.柜员

C.专职大堂经理

D.保洁员

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第4题

()是网点现场管理的第一责任人

A.网点负责人

B.大堂经理

C.网点负责人

D.柜面经理

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第5题

高级柜员接受()营销工作指导和监督

A.营运主管

B.营销主管

C.大堂经理

D.产品销售经理

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第6题

处级支行辖属网点,大堂经理层级与岗位等级对应关系正确的是()

A.助理大堂经理(L2-L4)

B.大堂经理(P1-P3)

C.高级大堂经理(P3-P5)

D.高级大堂经理(P4-P7)

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第7题

安排部署本网点文明规范服务具体实施工作的人是()

A.综合柜员

B.会计主管

C.网点负责人

D.大堂经理

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第8题

爱心窗口柜员和()应具备基本的手语、英语和本地方言服务能力

A.营运主管

B.高级柜员

C.大堂经理

D.网点负责人

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第9题

对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、()、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确,既有分工又有配合,做到户户有人管,人人有责任,事事有落实,共同做好小额无贷户管理工作

A.营运主管

B.产品销售经理

C.网点客户经理

D.高级柜员

E.柜员

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第10题

科级支行辖属网点,大堂经理层级与岗位等级对应关系正确的是()

A.助理大堂经理(LB-LD)

B.大堂经理(PA-PC)

C.高级大堂经理(PC-P5)

D.高级大堂经理(PD-P7)

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第11题

柜员临时离岗时,应由()监督其进行账实核对

A.网点负责人

B.大堂经理

C.会计主管

D.客户经理

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