（）是网点现场管理的第一责任人

A.大堂经理

B. 网点负责人

C. 柜员

D. 客户经理

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.柜面经理

A.大堂经理

B.会计主管

C.网点负责人

D.谁都可以

A.内勤行长

B.大堂经理

C.网点负责人

D.柜面经理

A.网点负责人

B.会计主管

C.大堂经理

D.理财经理

A.柜面经理

B.网点负责人

C.内勤行长

D.大堂经理

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.柜面经理

A.内勤行长是网点服务管理的直接责任人，面负责现场服务管理、投诉管理和服务培训管理，处理网点服务应急事件，建立网点服务表扬与激励机制等。

B.大堂经理是网点现场服务的执行人，负责客户引导分流、业务指导咨询、智能设备业务审核、产品营销、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等

C.柜面经理是网点高柜服务的执行人，负责在柜面业务办理过程中，识别客户需求，适时开展高柜营销并进行客户转介，在与大堂经理综合排班时，履行现场服务职责

D.客户经理在网点营业场所具体履行客户营销服务职责；负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销；在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责

A.网点负责人

B.营运主管

C.客户服务经理

D.客户经理

A.网点负责人

B.营业经理

C.柜员

D.大堂经理

A.100%

B.80%

C.50%

D.20%